الرئيسية / حوادث وجرائم / مهم جداً لمن يحجزون فنادق عبر الانترنت

مهم جداً لمن يحجزون فنادق عبر الانترنت

يعتمد الكثير من المسافرين على المواقع الإلكترونية للفنادق حول العالم كوسيلة للتعرف على مكان إقامتهم المحتملة والخدمات التي يقدمها هذا الفندق أو ذاك، ولكن هناك بعض المعلومات المغلوطة التي قد تعرضها الفنادق عبر مواقعها في محاولة لإثبات جودة الخدمة وجذب العميل فضلا عن تجميل الصورة العامة للمكان في عين المسافر الذي قد يصطدم بالحقيقة فور وصوله لوجهته.

فيما يلي 6 طرق شائعة غالبا ما تستخدمها الفنادق لتضليل الضيوف المحتملين:

1 – السعر يشمل وجبة الإفطار

أظهر استطلاع قامت به صحيفة الإندبندنت أن أكثر ما يغضب عملاء الفنادق هو عرض الفندق لوجبة الإفطار بشكل مغلوط، إذ يشير الكثير من المستطلعين الى أن ما يسوق له الفندق يختلف تماما عن الواقع الحقيقي، فقد تقتصر الوجبة في النهاية على كوب من الشاي وشطيرة صغيرة، وقد لا تتحصل عليها حال تأخرت عن الموعد المحدد لهذه الوجبة في بعض الفنادق وفقا لآرائهم.

2 ـ الموقع

يسوق الفندق لموقعه عبر الإنترنت على أنه على بعد خطوات من الشاطئ أو بالقرب من مناطق الجذب الأكثر شعبية في المدينة.

والمشكلة هي أن مثل هذه الصياغة الغامضة لن تعطيك حقا معلومات دقيقة، بل تترك الباب مفتوحا للكثير من الاحتمالات.

حتى العبارات الأقل غموضا مثل «على بعد 15 دقيقة سيرا على الأقدام من كذا» تستحق أيضا التدقيق، لأنه ليس كل منا يسير بالسرعة نفسها، وقد يكون المكان مزدحما ما يقلل من سرعتك، ولذا فإن نظرة سريعة على خرائط غوغل يمكن أن تعطيك المسافة بالضبط بين الفندق الخاص بك والمعلم الذي ستزوره مثلا.

3 ـ جمال محيط الغرف

يقول لك الفندق إن غرفتك ستطل على أجمل شواطئ المدينة، وهل هناك شيء أروع من مشاهدة انعكاس أشعة الشمس على البحر من شرفة غرفة الفندق الخاصة بك؟ ربما يكون الأمر حقيقيا، ولكن ليس بالصورة نفسها، فقد تتيح لك الغرفة رؤية بانورامية للشاطئ ولكن من مسافة بعيدة وليس بالقرب نفسه الذي يصوره لك الفندق.

4 ـ خدمة «الواي فاي» المجانية

العديد من الفنادق تقدم خدمة الواي فاي المجانية، ولكن ماذا عن مكان توافرها وسرعتها؟ فعلى الرغم من تضمين الفندق لهذه الخدمة على موقعه الإلكتروني، إلا أنها قد تكون متوافرة في اللوبي فقط وعليك دفع مبلغ إضافي للحصول على الواي فاي داخل الغرفة.

5 ـ الرسوم الإضافية

عادة ما يعرض الفندق خدماته بشكل عام، وهو ما يدفع العميل للحجز، إلا أن هذه الخدمات المقدمة في الحقيقة لن تكون مجانية وستحتاج منك إلى دفع مزيد من الرسوم خاصة فيما يتعلق بالمنتجع وخدمات السبا.

6 ـ التضليل بالصور

في بعض الأحيان يكون تضليل الفندق ليس فقط بالكلمات، ولكن أيضا بالصور، فقد يعمد الفندق الى نشر صور لغرف صغيرة بعدسة عين السمكة لجعلها تبدو أكبر، أو استخدام المرايا والزوايا الذكية لتحويل صالة رياضية ضيقة إلى ما يبدو وكأنه مركز ضخم للياقة البدنية.

ولكن لايزال بإمكانك البحث عن الحقيقة عن طريق التحقق من الصور المقدمة من قبل العملاء السابقين الذين زاروا الفندق فعليا، وذلك من خلال المواقع التي تستعرض آراء المسافرين عن الفنادق واستعراض مساحة الغرفة في المواقع المتخصصة.!

م.

شاهد أيضاً

هل ترفع الكويت السرية المصرفية عن حسابات الوافدين؟

هل تتجه الكويت إلى رفع «السرية المصرفية» عن الحسابات البنكية للوافدين؟ سؤال طرحته المصارف على …