الرئيسية / التجارة والمال / الفرق بين مندوبي التسويق ومندوبي المبيعات

الفرق بين مندوبي التسويق ومندوبي المبيعات

يشعر العديد من الناس بالحيرة من الاختلاف بين التسويق والبيع, تذكر فقط أن مندوبي التسويق يتعاملون مع الأسواق التي تحتوي على الكثير من العملاء المحتملين ، ويتحدثون إليهم كمجموعة ، بينما يتعامل مندوبو المبيعات مع بضعة عملاء حاليين ، ويتعاملون مع كل منهم على حدة.

هناك تداخل كبير بين دور كل منهما ، مما يؤدي في بعض الأحيان إلى التعارض وسوء الفهم . ولكن ، من المهم جدا أن يعمل مندوبو التسويق ومندوبو البيع معا ، ويدعم كل منهما الآخر لتحقيق الأهداف التجارية للمؤسسة.

لحظة تأمل :  تأكد من أن تشرك مندوبي المبيعات وموظفي خدمة العملاء في كل الحملات الدعائية في أقرب وقت ؛ فهذا يزيل العداء وسوء الفهم ومشاعر النفور.

يهتم مندوبو التسويق بما يحدث في السوق. من المهم جدا أن يتم تقييم اتجاهات السوق والمنافسين في الوقت الحالي ، يعمل معظم مندوبي التسويق الذين يتمتعون بتفكير إيجابي مع مندوبي المبيعات حتى يستطيعوا فهم السوق بشكل أفضل . والسبب في هذا أن مندوبي المبيعات لديهم معرفة أكبر بالعملاء والمنافسين.

يقوم مندوبو التسويق بعمل حملات دعائية. وذلك بهدف زيادة الوعي بالمنتج والعلامة التجارية للشركة.  يجب أن يتم إخبار مندوب المبيعات بما سيتم في العروض الترويجية ومتى سيتم طرحها ، وذلك حتى يستطيعو أن يستغلو هذه الحملات الدعائية ويزيدو من معدل المبيعات .

يعد مندوبو التسويق المواد الدعائية.  وهذا بغرض مساعدة العملاء المحتملين على فهم الخدمات والمنتجات التي تقدمها وتشتمل تلك المواد الدعائية على طباعة الكتيبات وإلقاء العروض التقديمية والترويج عبر الإنترنت  ويجب أن يستغل مندوب المبيعات هذه المواد لوصف الشركة التي يمثلها ولكي يشرح فوائد المنتج للعملاء

يعمل مندوبو التسويق بالتوافق مع مندوبي المبيعات فهم معا يقومون بحملات تهدف للحصول على طلبات شراء أكثر من العملاء . ومن الضروري أن تدعم هذه الحملات أنشطة وأهداف المبيعات

يوفر مندوب المبيعات الوقت يجب أن يحدد مندوبو الدعاية العملاء المحتملين المهتمين بالفعل بشراء منتجاتك ،ومن مهامهم أيضا إقناع العملاء بالشراء ومن ثم ،فإن مندوبي المبيعات يتلقون طلبات شراء أو النقود بطريقة مباشرة

يعمل المسوقون ومندوبو الدعاية معا على تصميم الكتالوجات. سواء كان من خلال البريد العادي أو الإنترنت أو من خلال وسيط ثالث ، مثل الموزعين والوكلاء ، لذا يجب على مندوبي التسويق والمبيعات أن يعملو معا . وفي هذه الحالة يجب على مندوبي التسويق أن يقدموا الدعم لمندوبي المبيعات.

يستهدف مندوب التسويق مجموعات عريضة من العملاء المحتملين  أما مندوب البيع فيتعامل مباشرة مع الأفراد

الفرق بين مندوبي التسويق والمبيعات

يحب مندوبو التسويق التغيير لأنه يعنى المزيد من الفرص، ولأن الأسواق والمنافسة والتكنولوجيا  لا تظل على حالها 0لذا عليك أن تعتنق ثقافة التغيير المستمر ، والشركات التي لا تفعل هذا تصبح في طي النسيان.

هل يمكنك ذكر اسم أية شركة اعتادت صنع المساطر الحسابية أو سيارات تعمل بالبخار؟  لقد قضت البندقية عتيقة الطراز على القوس ، وتم القضاء على البندقية قديمة الطراز على يد البندقية الحديثة ، ومن يدري ما الذي سيقضي على البندقية الحديثة

يعلم مندوبو التسويق الجيدون أنه لا يمكنهم التوقف عند نقطة معينة ، لأن العالم من حولهم لا يتوقف عن التغير ، وفلسفتهم هي تقبل التغيير بحماس كبير . فإذا أردت أن تصبح ناجحا في التسويق ، فعليك أن تفعل مثلهم ، وذلك يعني ألا ترضى أبدا عن الأمور كما هي ، ولكن أن تحاول دائما معرفة كيف يمكن تحسين هذه الأمور ، خاصة فيما يتعلق بالمنافسة

لحظة تأمل :  جرب شراء المنتج الذي يقدمه منافسك الرئيسي  هل هو سهل الأستخدام ؟ وكيف تقارن الخدمات التي يقدمها بالخدمات التي تقدمها أنت ؟ فإن لم تكن في المقدمة ، فعليك أن تتغير

يوم واحد قد يكون كافيا لتعلم السوق, لكن ولسوء الحظ ، يتطلب إتقانه العمر كله .

راقب منافسيك باستمرار راقب باستمرار آخر ما وصل إليه منافسيك ، وحاول معرفة مواطن ضعفهم ومواطن قوتهم. ومن ثم ، قم بتعديل منهجك في التسويق وركز على مواطن ضعفهم

اشتر منتجات منافسيك يجب ان تشتري منتجاتهم وتعطيها لخبراء التصميم الذين يعملون معك ، ومن ثم، تسألهم عن مواطن الضعف ومواطن القوة في تصميماتهم وحاول فهم ما يفعلونه اليوم والتنبؤ بما سيفعلونه في الأعوام التالية

راقب ماذا يحدث لصناعتك في البلاد الأخرى تتقدم بعض البلاد على غيرها لذا حاول معرفة ماذا يحدث هناك ، لأنه من الممكن أن يمتد عملك إلى أسواق هذه البلاد بعد عامين أو ثلاثة أو خمسة

راقب اصحاب الصناعات الأخرى وحاول معرفة كيفية عملهم وحاول تطبيق طرقهم الناجحة في عملك معظم الشركات العاملة في نفس قطاع الصناعة تتشابه في طرق العمل ،ومن ثم فإن تعلم مناهج أخرى ربما يمنحك الأسبقية على منافسيك

شارك في ندوات تدريبية وورش عمل شارك في ورشتي عمل حول المبيعات والتسويق سنويا على الأقل تفاعل مع الحضور وحاول معرفة الأشياء التي تسعدهم  حتى وإن لم تتعلم شيئا ،فربما ستتذكر شيئا جيدا قد نسيته

راجع مستوى أدائك في العمل باستمرار لا تخف من الأعتراف بأن أسلوبا ما لم يعمل بالشكل الذي كنت تتوقعه تذكر أنه من الأفضل دائما أن تقوم بعمل شيء عن أن تتحسر على عدم القيام به.

سر النجاح في عالم التسويق هو أن تواصل التعلم وتطوير الطريقة التي تعمل بها

التغيير يعني المزيد من الفرص ، فتماش معه وحاول تعلم أشياء جديدة

العملاء يحبون أن يتم  إغراؤهم منذ خمسين عاما ، كان الناس يذهبون إلى المتاجر المحلية لشراء أغلب ما يحتاجون إليه ، وكان البائع يعرفهم شخصيا ويستغرق بعض الوقت في السؤال عن كل أفراد الأسرة ، وفي تلك الأيام ، كان التسوق مريحا وكان البائعون ودودين

لكن تدريجيا اختفت المتاجر الصغيرة وحلت محلها سلاسل المتاجر الضخمة ومن ثم ، أصبح التسوق بعيدا جدا عن العلاقات الشخصية ، وأصبح قائما على المعاملة التجارية ، فأنت تذهب إلى المحل لكي تشتري ماتريد وترحل ولأنه لم يعد المكان الذي ستتسوق منه ، مهماً، فإنك لم تعد مرتبطا بأي من محلات التجزئة وعلى كل حال يمكنك الحصول على ماتريد من أي مكان  ولكن، في بدايات هذا القرن ، أدركت الشركات أنها بحاجة لإقامة علاقة شخصية مع عملائها ، حتى تضمن عودتهم مرة أخرى ، وأصبح الولاء وأسلوب الحياة والطموح هي الكلمات الشائعة في عالم التسويق اليوم

مثال شركة آبل في بداية تسعينات القرن العشرين ، كانت آبل شركة صغيرة في عالم الكمبيوتر، وكان معضم عملائها أوفياء لها ويعملون بمجالات الموضة والأزياء والأعلام  ولكن في شهر أكتوبر من عام 2001 ، أطلقت الشركة أولى إصداراتها من أجهزة { آي بود } والذي استهدف فئة الشباب وأصبح شراء { آي بود } سمة من سمات التحضر ودليلا على الحرية.

شاهد أيضاً

هل ترفع الكويت السرية المصرفية عن حسابات الوافدين؟

هل تتجه الكويت إلى رفع «السرية المصرفية» عن الحسابات البنكية للوافدين؟ سؤال طرحته المصارف على …